よくある質問
ゆい工房について
- 土地やリノベ用の中古住宅も探してくれますか？
はい。ゆい工房には不動産事業部がございます。
新潟市北区で土地、戸建てをお探しならきっとお役に立てます。
物件探しからリノベーション（リフォーム）まで一貫してご対応します。- リフォームの施工エリアはどこまでですか？
新潟市北区・東区・聖籠町の全域と、江南区・新発田市・阿賀野市のほとんどです。
豊栄駅前のゆい工房から車で概ね30分以内を営業エリアとしております。- ゆい工房には駐車場はありますか？
はい、建物裏にお客様用駐車場がございます。
- ゆい工房のショールームでは何が見られるんですか？
壁紙や外壁見本、各メーカーカタログのほか、断熱窓、床に無垢材を使ったウッドワンのキッチン、ガゲナウのIHクッキングヒーターなどがご覧になれます。
お客様用トイレはTOTOの人気機種ネオレストです。ご対応できるスタッフが常時おりませんので、ご相談がおありの場合はあらかじめご予約をいただきますようお願い申し上げます。
- リフォームの相談は土日でも大丈夫ですか？
ゆい工房は年中無休で営業しておりますので、土日もご対応いたします。
ただ、相談会以外でゆい工房へ直接来店される場合は、ご対応スタッフが不在ですので、必ず事前にご予約ください。- 決まったプランから選ばず、自分で色々選んで決めたいのですが？
ゆい工房のリフォームプランは、基本的にフリープランです。お客様の生活スタイルや家族構成は様々です。
他社よりも打ち合わせ回数が多くなる場合がございますが、大切なご自宅をより良いプランでより良いものにするために、何回も打ち合わせをさせていただきたいと考えております。価格面につきましても、お客様にあった最適なプランをご提供させていただきます。- 離れて住む両親の家をリフォームしたいと考えています。工事はできますか？
施工場所（ご両親の家）がゆい工房の対応エリア内でしたら、もちろん承ります。
メインの打ち合わせをする方がご遠方の場合は、お電話やメールなどで打合せさせていただきます。
施工場所（ご両親の家）が遠方で対応エリア外の場合は、大変申し訳ございませんがお断りさせていただいております。
リフォーム全般について
- 耐震化リフォームはできますか？
可能です。
耐震金物の追加、構造部の補修や補強、屋根・外壁材の張替えによる軽量化など耐震リフォームの方法は色々ありますが、現状とご予算に合わせてご提案させていただきます。現地調査での耐震診断もご相談ください。
耐震診断については新潟市も診断士の派遣事業などを行なっていますので、市役所の公式サイトなどを参考になさるとよいでしょう。
- ペット対応リフォームは頼めますか？
はい、ペット対応リフォームのご提案もさせていただきます。
滑りにくい床材や傷つきにくい壁紙のほか、猫ちゃんの脱走防止用の建具、壁付けのステップ、ワンちゃん用の洗い場などご提案できます。
どうしたいのか、何に困っているかに応じて今までの事例や経験からお応えします。- リフォームの施工エリアはどこまでですか？
新潟市北区・東区・聖籠町の全域と、江南区・新発田市・阿賀野市のほとんどです。
豊栄駅前のゆい工房から車で概ね30分以内を営業エリアとしております。- リフォーム後のアフターケアはどうですか？
リフォーム後になにかありましたらお気軽に担当者にご連絡ください。5年の施工保証をしておりますので、当社施工に不備があった場合は無償で直します。
また、ゆい工房には修理専門部署がありますので日頃のメンテナンスもおまかせいただけます。
リフォーム資金・お支払いについて
- 「ご予算は？」と聞かれても、それがわからないから相談したいのですが？
ごもっともです。
お客様は何にいくらかかるのか、わからないのが普通です。- ローンの金利は低いほうが当然いいですよね？
はい、ただし気を付けていただきたいことがあります。
融資手数料と、団体信用生命保険の内容を必ずチェックしてください。
金利が低い商品は、融資手数料が他より割高に設定されていたり、ローンに付随する団体信用生命保険の補償内容が十分でなかったりする場合がありますので、金利以外の項目も比較検討しましょう。- 支払いはいつすればいいですか？
基本的には施工完了後2週間程度で請求書をお送りしております。金額が大きい場合は施工前と後に分けてお支払いをお願いする場合があります。
ローンのご利用やお支払い金額、お客様のご希望によって個別にご対応いたしますので、詳しくは担当者にご相談ください。- ローンの手続きも手伝ってくれますか？
信販ローンの取り扱いをしておりますのでご相談ください。また、銀行のローンプランも個別にご提案させていただきます。
- 断熱や窓のリフォームに対して補助金は出ますか？
新潟市「健幸すまいリフォーム助成」や国の「住宅省エネキャンペーン」などが使える可能性があります。
制度詳細が複雑でわかりにくい点があり、また時期によって制度の名前や対象が微妙に変わりますので、詳しくは調べたり私どもにお問合せください。相談会などでもお答えしています。- 新潟市で使えるリフォーム補助金はありますか？
新潟市健幸すまいリフォーム補助金などがあります。
予算を消化次第終了するなど、期間が決まっていない制度は終了している場合がありますのでご注意ください。- リフォームが必要になりましたが、住宅ローンもまだ支払っています
リフォーム資金を合算しての借り換えや、その他のローンの活用を検討できます。
私どもから銀行に繋いだり、ローンのアドバイスができますのでご相談ください。
現地調査について
- 現地調査は無料ですか？
はい、無料です。
- 現地調査なしで見積もりをしてほしいのですが
どうしてもという事であれば予想で大体の金額をお伝えすることもできますが、リフォームの金額は、工事内容だけでなく建物の現状によって大きく金額が変わります。
図面やお客様からのお話だけではすべてを把握しきれないため、結局二度手間になってしまうと思われますので、現地調査をしてから見積もりさせていただきたいと考えております。- 現地調査で何を聞かれるんですか？
お宅や暮らしの現状と今後のご希望をお聞きします。
築年数や今までのリフォームや増改築、改修歴、住んでいる家族構成や生活スタイルなどの現状と、現状の不便・不満な点、それをどう変えたいのかをお聞かせください。
ご相談・お見積り・ご契約について
- 他社と比較したいから、とりあえず見積もりだけもらえますか？
はい、お見積り出来ます。
ただ、細かいことが決定していない段階で金額で比較しても意味がありません。
例えば資材や設備のグレードを一つ変えるだけで数十万円の差が出るからです。
見積もりは金額で比較するのではなく、その会社がどんな考え方をしてどんな説明をするか「リフォーム会社を知って比べるため」に使うのがおすすめです。
そうやって信頼できる会社を見つけてから、細かいことを一緒に詰めていくと良いですよ。相見積もりのポイントとしては、相見積もり先全てに同じ内容で依頼することが大切です。
予算と「どうしたいか」を紙に書いてコピーすると（写真にとってもいいですね）、何度も同じ説明をしたり、相手によって内容が変わったりするのを防げます。- 現地調査なしで見積もりをしてほしいのですが
どうしてもという事であれば予想で大体の金額をお伝えすることもできますが、リフォームの金額は、工事内容だけでなく建物の現状によって大きく金額が変わります。
図面やお客様からのお話だけではすべてを把握しきれないため、結局二度手間になってしまうと思われますので、現地調査をしてから見積もりさせていただきたいと考えております。- 土日でも打合せできますか？
はい。ゆい工房は土日も営業しております。打合せ日についてはお客様と担当者の都合の良い日で決めていただけます。
また、打合せスペースとして豊栄駅前のゆい工房ショールームは土日も使えます。- 契約まではどう話が進むの？
まずお客様からのご相談に応じて現地調査とヒアリングをします。
その結果をもと建築士が設計し、プランとお見積りをご提出します。
そのプランをもとにさらにご要望や細かい点を詰めていき、最終的にご納得いただきましたら契約に進みます。- ゆい工房には駐車場はありますか？
はい、建物裏にお客様用駐車場がございます。
- 相談会やイベントに行くと押し売りされませんか？
強引な営業活動は一切いたしません。
無理にお願いして契約しても、お客様のためにも会社のためにもならないからです。- 相談会に行くと住所とか聞かれますか？
いいえ。
アンケート用紙などに項目があっても必須ではありません。「新潟市〇〇区」程度の大まかなご住所をご共有ください。ゆい工房には営業エリアがありますので、エリア内かどうか確認するためです。
現地調査におうかがいすることが決まりましたら、正確なご住所を教えていただきます。- 見積もりを見てから断るのは気が引けます
そこは気になさらないでください。お客様が良いと思ったものを納得して選ぶのが一番です。
ただ、もしよろしければお断りの理由を教えていただけると幸いです。- 見積もりは無料ですか？
はい、無料です。
- 見積もりしたら契約しないといけませんか？
見積したからといって契約を迫るようなことは絶対にありません。
お客様のことを精一杯考えてプランを立てますので、見積もりについて他社と比較してダメなところやご納得いただけない点がありましたらどうぞ仰ってください。- メーカーのショールームは自由に見ることはできますか？
もちろん大丈夫です。自由にご覧ください。
わからないことなどはお気軽におたずねください。
ただ見るだけでは違いや特徴を捉えづらいと思いますので、予約してショールームスタッフのご案内を利用されることをおすすめします。- なぜ相談会で住所や名前を聞かれるのですか？
私どもの營業エリア内かどうかの確認と、お見積りのための現場調査にうかがえるよう工事の住所をお聞きしています。
ご相談やご見学だけということであれば住所のご記入は必要ありません。
また、どのあたりからご来店いただいたかなど今後の営業活動の参考にするためです。
- 自宅で打合せするのは嫌なんですが…
豊栄駅前のゆい工房ショールームが打合せスペースとして使えます。
担当にご連絡ください。
駐車場完備、キッズルームもありますので、お子様も退屈せずにすみます。
また、壁紙や外壁の見本やカタログが多数ありますので、ご検討の際も便利です。- 見積後、しつこい営業をされないか心配です
ゆい工房は、誓ってお客様にしつこい営業をいたしません。お客様に心よりご満足いただくことが、私たちの使命です。リフォームを強要したり、無理に押しかけたりすることで、お客様に不安な思いや不愉快な思いをさせないことをお約束いたします。
- リフォームの見積もりが思ったより高い（低い）のですが
お見積りが当初思っていたより高かった・低かったという場合があるかもしれません。
なぜこの金額なのかを必ずご説明しますので、お客様からもご希望や正直な気持ちを遠慮せずに担当者にお伝えください。
しっかり話し合って費用と内容の両面で納得できるリフォームにしましょう。- リフォームの相談は土日でも大丈夫ですか？
ゆい工房は年中無休で営業しておりますので、土日もご対応いたします。
ただ、相談会以外でゆい工房へ直接来店される場合は、ご対応スタッフが不在ですので、必ず事前にご予約ください。- 決まったプランから選ばず、自分で色々選んで決めたいのですが？
ゆい工房のリフォームプランは、基本的にフリープランです。お客様の生活スタイルや家族構成は様々です。
他社よりも打ち合わせ回数が多くなる場合がございますが、大切なご自宅をより良いプランでより良いものにするために、何回も打ち合わせをさせていただきたいと考えております。価格面につきましても、お客様にあった最適なプランをご提供させていただきます。- リフォーム相談に自宅まで来てもらうのは気が引けます
ご相談だけ、という事でしたらイベント会場やゆい工房ショールームでお伺いできますので、ご自宅へのご訪問は致しません。
ただ、リフォームには必ず現状の確認が必要ですので、プランさせていただく場合は現地調査のためにご訪問します。
リフォーム工事について
- 家の周りに工事関係の車がたくさん来たら困ります。
各種作業が同時刻に重ならないように配慮して作業工程を立てておりますが、もし邪魔な場所に停めてあったり、ご迷惑をおかけしたりということがあれば、遠慮なくお申し付けください。
- 職人さんが怖くて話しかけにくいです
申し訳ありません、仕事に集中しているだけなんです。
無口で不愛想、と思われるかもしれませんが、一生懸命なだけで怖くないですので、何かありましたらお気軽にご質問ください。
もしどうしても直接話しにくいようでしたら担当者にご連絡ください。- ご近所から苦情があったのですが
ご近所からの苦情は必ず担当者にもお伝え下さい。
ご迷惑にならないよう心がけていますが、もし何かあった際には責任をもってご対応します。- リフォーム工事中に外出してもいいですか？
はい。
お出掛けされる際は職人に一言声をかけて、工事終了時間までにお戻りください。
長時間の外出になる場合は、保管方法をご相談の上で鍵をお預かりできる場合もあります。- 職人さんにはお茶やお菓子を出したほうがいいのですか？
お茶出しは不要です。
必要な分は持参しますので、気にせずお過ごしください。- リフォーム場所以外の部分や家具などに傷がつかないか心配です
リフォーム工事の前は、リフォーム現場の養生(マスキング)を丁寧に行います。
リフォーム場所以外や室内の家具などは、傷をつけることのないよう大切に扱い、細心の注意を払います。- リフォーム中にご近所に迷惑が掛からないか心配です。
ゆい工房は、リフォーム工事の前後に近隣住民の方へご挨拶を行っております。
ご案内用紙をお配りし、事前にリフォーム工事を行うことをお伝えすることで、万が一トラブルが起きた際も最小限に抑えるよう努めます。
特に配慮が必要な場合は、事前にご共有ください。- 家具などの移動は自分たちで行うのですか？
貴重なものにつきましては、お客様ご自身での移動をお願いしておりますが、その他の家具に関しては弊社で移動しますのでご安心ください。また、移動の際はリフォームの進行とともに養生を万全にした上で、細心の注意を払って行います。
フルリフォームについて
- 完全分離の二世帯住宅を希望しています。別々に打ち合わせしてもらえますか？
はい。大丈夫です。
完全分離ですとキッチン、お風呂、トイレなど一通りのものは各世帯別々に揃えますし、好みも生活スタイルも違うのですから、各世帯ごとにお打ち合わせできます。
ただ、最初の間取り決めや外観についてなど、お話の内容によって必要な際は同席をお願いしております。
キッチンリフォームについて
- キッチンリフォームの工期はどれくらいですか？
キッチンの交換だけであればリフォームの工期は1日～10日です。
間取りの変更や配管の大きな変更などを伴う場合は、工期が長くなります。
お風呂リフォームについて
- お風呂リフォーム中の入浴はどうしたらいいですか？
実家でお風呂を借りたり、入浴施設に行ったりされる方が多いです。
そういった対応が難しい場合、お客様の状況によって取れる対応が変わりますので、リフォーム担当者とご相談ください。- お風呂リフォームの工期はどれくらいですか？
お風呂リフォームの工期は3日～10日です。
ユニットバスの入れ替えだけでなく給湯システムの変更があるなど、工事の内容によって変わります。
トイレリフォームについて
- リフォーム中のトイレはどうしたらいいですか？
他にトイレがないなど不便な場合には、夕方に仮復旧して使用できるようにしますので心配ありません。長期のリフォームの場合は仮設トイレの設置も行います。各家庭のご都合に合わせて個別にご対応いたしますので、詳しくはリフォーム担当者とお打合せください。
- トイレリフォームの工期はどれくらいですか？
トイレリフォームの工期は半日～7日です。
単純に便器交換だけの場合は半日程度ですが、既存の状態や配管工事の有無によって変わります。
リビングリフォームについて
- 和室から洋室にリフォームできますか？
はい、もちろん可能です！
和室から洋室へ、どのようにリフォームしたいのか、ご要望をお聞かせください。
実際に、和室を洋室へリフォームした実績もございます。使わなくなった和室がございましたら、ゆい工房へお気軽にご相談ください。
外壁リフォームについて
- 外壁の張り替えと上張り（カバー工法）はどう違うのですか？
張替えは文字通り、既存の外壁を剥がして撤去したあとで新しい外壁を張ります。上張りは既存の外壁の上から新しい外壁を張ります。
上張りは金額が安く済み、工期も短いですが、外壁を剥がさないので壁内の点検・補修はできません。また、既存の状態によっては選べない場合があります。
張替えは上張りよりも工期、金額がかかりますが、外壁を剥がすことで壁内の防水シート・木部・断熱材の点検補修ができるところがメリットです。- 外壁診断は無料ですか？
はい、無料です。
Webやお電話でお申し込みいただくと、外壁診断士の資格を持ったスタッフがおうかがいします。
日程の調整に少々お時間を頂く場合がありますが、ご都合が合えば3～7日でご訪問します。- 外壁塗装をする際、車に塗料が付着しないか心配です
外壁の塗装時は細心の注意を払って施工します。車には一台一台丁寧にビニールをかけて養生します。また、より高品質に塗装するため、強風などの悪天候の場合は、無理に作業を進めることはしませんのでご安心ください。
- どうして外壁の塗装が必要なのか教えてください
外壁は経年劣化してしまいます。経年劣化は、夏の直射や冬の風雪による塗装膜の膨張と収縮の繰り返しにより起こります。大切な我が家を長く丈夫に守るためにも、定期的な外壁の塗装は大切です。外壁のお手入れ時期は10年が目安とされています。
外壁の劣化を最小限に抑えるには、早めの点検・メンテナンスが必要です。また、大きなダメージを受けてしまう前に適切なタイミングでお手入れをすることで、トータルで工事費の負担が軽くなります。
詳しくは、外壁塗装セミナーをご覧下さい。
介護リフォームについて
- 介護リフォームに使える補助金はありますか？
はい。
新潟市ですと「高齢者向け住宅リフォーム助成」「健幸すまいリフォーム助成」があります。新潟市外でも同様の助成がありますが、細かい条件が違いますのでご注意ください。
また、介護認定されているご家族の介護目的のリフォームに対しては、介護保険からの支給も利用できますので、合わせてご検討ください。- 介護リフォームには介護保険が使えますか？
はい。
要介護認定を受けた方の保険証の住所で、かつ現在住んでいる建物を介護目的でリフォームする場合、最高18万円が介護保険から支給されます。
ゆい工房でも申請のお手伝いをいたしますので、担当者にご相談ください。- 介護リフォームはできますか？
介護リフォームも承っております。
手すりの取り付けや段差の改修など、介護リフォーム(バリアフリーリフォーム)のプランは複数ありますが、ご家族にピッタリのプランでなければなりません。どんな改修が必要かお客様と一緒に考え、より住みよい環境を作るお手伝いをいたします。＞介護リフォーム
断熱リフォームについて
- なぜ断熱が必要なのですか？
大きく分けると4つ理由があります。
１、家族の健康ため。・・・屋内の温度差によって血圧が上がったり下がったりし、脳内出血や大動脈解離、心筋梗塞、脳梗塞を招く「ヒートショック」を防ぎます。2006年のデータでは、年間14,000人がヒートショックで亡くなっています。
２、地球環境のため。・・・正しく断熱されていると冷暖房が効きやすいので、省エネルギーになります。（家計にとっても省エネになりますね。）
３、家の長持ちのため。・・・正しく断熱されていると壁の内側の結露が発生しにくいので、家の内部構造のカビや腐食を防ぎます。結果、家が長持ちします。
４、快適に過ごせる。・・・部屋の暑さ・寒さは、暮らしに直結します。広い家なのに、寒さを防ぐために間仕切りして小さく使うのはもったいないと思います。- リフォームで断熱性能を高めることはできますか？
可能です。断熱リフォーム工事の方法は多種多様ございます。住まい全体の図面や現地調査を綿密に行った上で、リフォーム工事費用を考慮し、お客様に最適なリフォームプランをご提案します。
カーポート・外構リフォームについて
- 家のリフォームと一緒に外構リフォームもしたいのですが
はい、可能です。お家と一緒に現地調査させていただきます。
庭を駐車場にする、庭木の移植や庭石の撤去など行なっておりますのでご相談下さい。
