ご相談・お見積り・ご契約について
- 他社と比較したいから、とりあえず見積もりだけもらえますか？
はい、お見積り出来ます。
ただ、細かいことが決定していない段階で金額で比較しても意味がありません。
例えば資材や設備のグレードを一つ変えるだけで数十万円の差が出るからです。
見積もりは金額で比較するのではなく、その会社がどんな考え方をしてどんな説明をするか「リフォーム会社を知って比べるため」に使うのがおすすめです。
そうやって信頼できる会社を見つけてから、細かいことを一緒に詰めていくと良いですよ。相見積もりのポイントとしては、相見積もり先全てに同じ内容で依頼することが大切です。
予算と「どうしたいか」を紙に書いてコピーすると（写真にとってもいいですね）、何度も同じ説明をしたり、相手によって内容が変わったりするのを防げます。- 現地調査なしで見積もりをしてほしいのですが
どうしてもという事であれば予想で大体の金額をお伝えすることもできますが、リフォームの金額は、工事内容だけでなく建物の現状によって大きく金額が変わります。
図面やお客様からのお話だけではすべてを把握しきれないため、結局二度手間になってしまうと思われますので、現地調査をしてから見積もりさせていただきたいと考えております。- 土日でも打合せできますか？
はい。ゆい工房は土日も営業しております。打合せ日についてはお客様と担当者の都合の良い日で決めていただけます。
また、打合せスペースとして豊栄駅前のゆい工房ショールームは土日も使えます。- 契約まではどう話が進むの？
まずお客様からのご相談に応じて現地調査とヒアリングをします。
その結果をもと建築士が設計し、プランとお見積りをご提出します。
そのプランをもとにさらにご要望や細かい点を詰めていき、最終的にご納得いただきましたら契約に進みます。- ゆい工房には駐車場はありますか？
はい、建物裏にお客様用駐車場がございます。
- 相談会やイベントに行くと押し売りされませんか？
強引な営業活動は一切いたしません。
無理にお願いして契約しても、お客様のためにも会社のためにもならないからです。- 相談会に行くと住所とか聞かれますか？
いいえ。
アンケート用紙などに項目があっても必須ではありません。「新潟市〇〇区」程度の大まかなご住所をご共有ください。ゆい工房には営業エリアがありますので、エリア内かどうか確認するためです。
現地調査におうかがいすることが決まりましたら、正確なご住所を教えていただきます。- 見積もりを見てから断るのは気が引けます
そこは気になさらないでください。お客様が良いと思ったものを納得して選ぶのが一番です。
ただ、もしよろしければお断りの理由を教えていただけると幸いです。- 見積もりは無料ですか？
はい、無料です。
- 見積もりしたら契約しないといけませんか？
見積したからといって契約を迫るようなことは絶対にありません。
お客様のことを精一杯考えてプランを立てますので、見積もりについて他社と比較してダメなところやご納得いただけない点がありましたらどうぞ仰ってください。- メーカーのショールームは自由に見ることはできますか？
もちろん大丈夫です。自由にご覧ください。
わからないことなどはお気軽におたずねください。
ただ見るだけでは違いや特徴を捉えづらいと思いますので、予約してショールームスタッフのご案内を利用されることをおすすめします。- なぜ相談会で住所や名前を聞かれるのですか？
私どもの營業エリア内かどうかの確認と、お見積りのための現場調査にうかがえるよう工事の住所をお聞きしています。
ご相談やご見学だけということであれば住所のご記入は必要ありません。
また、どのあたりからご来店いただいたかなど今後の営業活動の参考にするためです。
- 自宅で打合せするのは嫌なんですが…
豊栄駅前のゆい工房ショールームが打合せスペースとして使えます。
担当にご連絡ください。
駐車場完備、キッズルームもありますので、お子様も退屈せずにすみます。
また、壁紙や外壁の見本やカタログが多数ありますので、ご検討の際も便利です。- 見積後、しつこい営業をされないか心配です
ゆい工房は、誓ってお客様にしつこい営業をいたしません。お客様に心よりご満足いただくことが、私たちの使命です。リフォームを強要したり、無理に押しかけたりすることで、お客様に不安な思いや不愉快な思いをさせないことをお約束いたします。
- リフォームの見積もりが思ったより高い（低い）のですが
お見積りが当初思っていたより高かった・低かったという場合があるかもしれません。
なぜこの金額なのかを必ずご説明しますので、お客様からもご希望や正直な気持ちを遠慮せずに担当者にお伝えください。
しっかり話し合って費用と内容の両面で納得できるリフォームにしましょう。- リフォームの相談は土日でも大丈夫ですか？
ゆい工房は年中無休で営業しておりますので、土日もご対応いたします。
ただ、相談会以外でゆい工房へ直接来店される場合は、ご対応スタッフが不在ですので、必ず事前にご予約ください。- 決まったプランから選ばず、自分で色々選んで決めたいのですが？
ゆい工房のリフォームプランは、基本的にフリープランです。お客様の生活スタイルや家族構成は様々です。
他社よりも打ち合わせ回数が多くなる場合がございますが、大切なご自宅をより良いプランでより良いものにするために、何回も打ち合わせをさせていただきたいと考えております。価格面につきましても、お客様にあった最適なプランをご提供させていただきます。- リフォーム相談に自宅まで来てもらうのは気が引けます
ご相談だけ、という事でしたらイベント会場やゆい工房ショールームでお伺いできますので、ご自宅へのご訪問は致しません。
ただ、リフォームには必ず現状の確認が必要ですので、プランさせていただく場合は現地調査のためにご訪問します。
