2020年6月　新潟市北区T様（キッチンリフォーム）

評価の理由
キッチンの入れ替え工事をしていただきました。当初担当してくださった近藤隆文さん、工事でお世話になった佐藤勝さんに感謝しています。
丁寧な説明と素早い対応で手際がよく、工事完了まで安心してお任せすることができました。
・良かった点
最初にお会いした近藤さんの対応がすばらしい。商品に関して知識のない私の話を真面目に聞いてくださり、丁寧に対応してくださったことがこの工事のきっかけとなりました。
工事を担当してくださった佐藤さんの商品知識の豊富さと丁寧な対応がすばらしい。些細なリクエストにも真摯に向き合ってくれるのが心強かったです。
工事で入ってくださった業者さんが、どの方も丁寧。一生懸命さが伝わってきました。

以下、思うままに記入します。
・2月に新発田にあるタカラのショールームへ行ったことが発端です。そこで、2月23日にゆい工房さんがショールームで相談会を開かれることを聞いたので、参加しました。近藤隆文さんからクリナップのショールームへ行くことも選択肢の一つと教えていただき、3月に見学を予約しました。予約していた日に、近藤さんが同席してくださったことで、話が進むこととなりました。近藤さんの同席がなかったら、工事はなかったと思います。
・ゆい工房さんが、地元の業者さんであることと、叔母から(昨年8月にキッチンの取替工事を実施)よい評判を聞いていたことで工事をお願いしようかと思う反面、自宅がパナホームだったので、工事には制約があり、もしキッチンを変えるにしてもパナホームを通してかと迷っていました。
・不安が解消したのは、近藤さん、佐藤勝さんが丁寧に対応してくださったからです。キッチンについての知識が豊富で、答えが的確に返ってきます。こちらが思う以上の情報をいただき、選択肢が広がりました。システムキッチンはセットで購入するものだと思っていましたが、今回適切な助言をいただき、思っていた以上のすばらしいキッチンになりました。
・見積書は5回にもなりましたが、面倒がらずに丁寧に対応してくださいました。些細なリクエストにも真面目に向き合っていただき、感謝しています。
・当初はガス火を考えていましたが、打ち合わせをする中でIHに変更しました。工事で外せなかったのが外壁に手を加えないことでした。出来ないと言われてしまえばそれまでだったのですが、これにも精一杯応えてくださいました。工事についての知識が豊富で、すばらしいと思います。
・工事に関しては、佐藤さんに感謝しています。商品知識の豊富さと工事に対し真摯に向き合う姿勢が、今回の工事でのい工房さんにお願いした大きな理由です。打ち合わせをする中で、信頼できる方だと思いました。 玄関ドアの調節もしていただきました。16年も住んでいて、ドアの調節ができることは知りませんでした。バタンと閉まらなくなり、孫の昼寝の邪魔をする心配がなくなりました。大変有り難かったです。
・キッチンの仕上がりは、想像以上にすばらしいです。グリルでの魚焼が面倒でないことと換気扇の掃除が簡単なことを希望していました。どちらもクリアです。換気扇との連動は、使い勝手が抜群です。キッチンは収納が増え、使いやすくなりました。取替え前とは雲泥の差です。
キッチンに立つことが楽しみになりました。毎日少しずつIHになれるように使っています。取替工事をしてよかったと思っています。大変ありがとうございました。

ゆい工房より

T様、わざわざご丁寧に長文で嬉しいお言葉をいただき、ありがとうございます。
社長はじめスタッフ一同誇らしい気持ちでいっぱいです。
私どもの方こそ、T様が心を開いて色々と話してくださったことがとても勉強になりました。
お客様は何がわかっていて、何がわからないのか？どんなことにお困りなのか？
私どもはプロだからこそ、お客様目線を忘れてしまいがちです。それを思い出させていただく機会となりました。ありがとうございます！
お近くですから、これからもなにかありましたらお声がけくださいませ。
お褒めの言葉に恥じぬよう、これからもスタッフ一同精進します。