2020年8月　新潟市北区O様（風呂扉交換）

サッシ窓が届く迄、連絡が一週間以上かかった！どうしたのだろうと思うもの。
前もって”これこれの日数がかかりますよ”といってもらえればまだ安心できたものを…
連絡をもっとクライアントと取ったほうが、”良くやっているね”と言われる評価につながると思う。連絡不足！！！

ゆい工房より

O様いつもありがとうございます。
せっかくご依頼くださいましたのに、ご心配をおかけして申し訳ございませんでした。
担当者がはっきりした所要日数をお伝えしていなかったのが主な原因と思われます。
今後は「○日にご連絡します」というように具体的にお伝えし、忘れないようその場でスケジュール管理ツールに入れるやり方に変更しました。
次はご不安にさせることがないよう、しっかり改善してまいります、ご指摘誠にありがとうございました。

詳しいお答えは社長の本音ブログに掲載しました。