お客様の声
新発田市K様のお声
（減築リフォーム）
この度の工事において（担当者名）さんには度々きていただき、親切丁寧に対応していただき感謝いたしております。
ただ一つ、フェンス工事に関しては、事前に現場を下見して打ち合わせしたにも関わらず当方の希望した工事結果となりませんでした。
全体的には満足度100％ですが、フェンス工事が希望通りでなかったので4を選択しました。フェンス以外の工事に関してはとても満足しております。
建物（家屋）のリフォーム後のできばえもとても良くできて満足しています。
（担当者名）さんには大変お世話になり、ありがとうございました。よろしくお伝え下さい。
ゆい工房より
K様ていねいなお声をありがとうございます。「本音を正直に書くがいいか？」とスタッフに尋ねてくださり、ぜひに、というやり取りがあったと聞いております。
100％ご満足行く結果にできなかったこと、残念で悔しく思っております。誠に申し訳ございませんでした。
「ここは良かった」「ここは良くない」というご指摘は、なかなかいただきづらいものですが、K様にはしっかりとご指摘くださりありがとうございます。
K様のみならず、悪かったことを書くと担当者の不利にならないかとご心配くださるお客様も多いのですが、そんな事はありません。スタッフ一人のミスを全体で共有し、より良い結果につなげていく所存です。
胸にしまうことなく教えてくださったこと、心よりお詫びとお礼を申し上げます。
100％ご満足行く結果にできなかったこと、残念で悔しく思っております。誠に申し訳ございませんでした。
「ここは良かった」「ここは良くない」というご指摘は、なかなかいただきづらいものですが、K様にはしっかりとご指摘くださりありがとうございます。
K様のみならず、悪かったことを書くと担当者の不利にならないかとご心配くださるお客様も多いのですが、そんな事はありません。スタッフ一人のミスを全体で共有し、より良い結果につなげていく所存です。
胸にしまうことなく教えてくださったこと、心よりお詫びとお礼を申し上げます。
よくいただく質問
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完全分離の二世帯住宅、別々に打ち合わせしてもらえますか？
はい。大丈夫です。
完全分離ですとキッチン、お風呂、トイレなど一通りのものは各世帯別々に揃えますし、好みも生活スタイルも違うのですから、各世帯ごとにお打ち合わせできます。
ただ、最初の間取り決めや外観についてなど、お話の内容によって必要な際は同席をお願いしております。
リノベーションとリフォームはどう違いますか？
リノベーション（renovation）には「更新、革新、刷新」等の意味があり、「既存のものを更新して新しい価値をつけること」をリノベーションといいます。リフォーム（reform）は古くなった部分を下のように直すことが該当します。
一般的には使用目的や間取りの変更を伴うような比較的大きな改修をリノベーションというケースが多いです。
