お客様の声
新発田市K様のお声
（減築リフォーム）
この度の工事において（担当者名）さんには度々きていただき、親切丁寧に対応していただき感謝いたしております。
ただ一つ、フェンス工事に関しては、事前に現場を下見して打ち合わせしたにも関わらず当方の希望した工事結果となりませんでした。
全体的には満足度100％ですが、フェンス工事が希望通りでなかったので4を選択しました。フェンス以外の工事に関してはとても満足しております。
建物（家屋）のリフォーム後のできばえもとても良くできて満足しています。
（担当者名）さんには大変お世話になり、ありがとうございました。よろしくお伝え下さい。
ゆい工房より
K様ていねいなお声をありがとうございます。「本音を正直に書くがいいか？」とスタッフに尋ねてくださり、ぜひに、というやり取りがあったと聞いております。
100％ご満足行く結果にできなかったこと、残念で悔しく思っております。誠に申し訳ございませんでした。
「ここは良かった」「ここは良くない」というご指摘は、なかなかいただきづらいものですが、K様にはしっかりとご指摘くださりありがとうございます。
K様のみならず、悪かったことを書くと担当者の不利にならないかとご心配くださるお客様も多いのですが、そんな事はありません。スタッフ一人のミスを全体で共有し、より良い結果につなげていく所存です。
胸にしまうことなく教えてくださったこと、心よりお詫びとお礼を申し上げます。
100％ご満足行く結果にできなかったこと、残念で悔しく思っております。誠に申し訳ございませんでした。
「ここは良かった」「ここは良くない」というご指摘は、なかなかいただきづらいものですが、K様にはしっかりとご指摘くださりありがとうございます。
K様のみならず、悪かったことを書くと担当者の不利にならないかとご心配くださるお客様も多いのですが、そんな事はありません。スタッフ一人のミスを全体で共有し、より良い結果につなげていく所存です。
胸にしまうことなく教えてくださったこと、心よりお詫びとお礼を申し上げます。
よくある質問
リフォーム後のアフターケアはどうですか？
リフォーム後になにかありましたらお気軽に担当者にご連絡ください。5年の施工保証をしておりますので、当社施工に不備があった場合は無償で直します。
また、ゆい工房には修理専門部署がありますので日頃のメンテナンスもおまかせいただけます。
家具などの移動は自分たちで行うのですか？
貴重なものにつきましては、お客様ご自身での移動をお願いしておりますが、その他の家具に関しては弊社で移動しますのでご安心ください。また、移動の際はリフォームの進行とともに養生を万全にした上で、細心の注意を払って行います。
