お客様の声
新潟市東区N様のお声
（手すり設置等）
二回目の利用ですが、いつも丁寧な仕事で納期がきちんと守られていて大変助かります。
ただ今回はメール問い合わせの返信が来なかった事が二度ありました。
（担当者名）様曰く『会社の代表アドレスに送ると、他の社員が読んでそのままにされる事がある』とのことでした。
それが本当なら会社の連絡体制にかなり問題があるのではないでしょうか？（普通の会社ならお客様からの連絡があったのに、担当に繋がず放置してたら厳しく叱責されるはずです）
仕上がりは大変満足していますので、その点だけ是非改善いただければと思います。
ゆい工房より
N様いつもご利用ありがとうございます。
メールでのご連絡につきまして、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。ご指摘の通りで、メールを引き継ぎする担当者がはっきりと決まっておらず、放置が起きてしまいました。
担当部署で責任範囲を明確にし、今後はしっかりと連絡できるよう体制を変更しました。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を活かしてより良いご対応を目指していきたいと思っておりますので、今後もご愛顧いただけますと幸いです。
メールでのご連絡につきまして、ご迷惑をおかけしましたことお詫び申し上げます。ご指摘の通りで、メールを引き継ぎする担当者がはっきりと決まっておらず、放置が起きてしまいました。
担当部署で責任範囲を明確にし、今後はしっかりと連絡できるよう体制を変更しました。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘を活かしてより良いご対応を目指していきたいと思っておりますので、今後もご愛顧いただけますと幸いです。
よくいただくご質問
質問をタップすると回答が表示されます
介護リフォームはできますか？
介護リフォームも承っております。
手すりの取り付けや段差の改修など、介護リフォーム(バリアフリーリフォーム)のプランは複数ありますが、ご家族にピッタリのプランでなければなりません。どんな改修が必要かお客様と一緒に考え、より住みよい環境を作るお手伝いをいたします
介護リフォームには介護保険が使えますか？
はい。
要介護認定を受けた方の保険証の住所で、かつ現在住んでいる建物を介護目的でリフォームする場合、最高18万円が介護保険から支給されます。
ゆい工房でも申請のお手伝いをいたしますので、担当者にご相談ください。
介護リフォームに使える補助金はありますか？
はい。
新潟市ですと「高齢者向け住宅リフォーム助成」「健幸すまいリフォーム助成」があります。新潟市外でも同様の助成がありますが、細かい条件が違いますので自治体のサイトなどでご確認ください。
また、介護認定されているご家族の介護目的のリフォームに対しては、介護保険からの支給も利用できますので、合わせてご検討ください。
